こんにちは！加古川の すえひろでんき末広二郎です。　私の自己紹介はコチラ私のこと知っていただけると嬉しいです！

いつもブログを読んでくださりありがとうございます。

さて、今日のブログです。

「今さらやけど、コンプライアンスって何やろ？」

ふとそんなことを思って、聞いてみました。相手は、いつも相談してる生成AIのGPちゃん。

するとこんな風に答えてくれました。

「コンプライアンス（compliance）を簡単に言うと、法律やルール、社会の常識を守ってちゃんとやること」

もっと言えば、

• 法律を守る

• 社内ルールや業界の決まりを守る

• お客さんや社会から見て「それはアカンやろ」と思われることはしない

つまり、「信頼されるために、当たり前のことを当たり前にやる」ってことです

確かにそうやなぁと納得しました。

でも、そこでふと思ったんです。

---

最近、特に大きな会社を見ていて感じること。

「あれ？コンプラって、誰のためのもんなん？」

って。　えらそうにすみません。。。

極端に言えば「コンプライアンス」って言葉に怯えてるに見える。

いや、もちろん真面目にちゃんとやろうとしてるのは分かるけど、それがお客さんのためというより、自分たちの保身のために感じてしまうことがある。

• 「ルールだからできません」

• 「責任が取れないので対応できません」

• 「マニュアル外なので無理です」

しょっちゅうこんな言葉を聞いてるような？

「いやいや、そうじゃなくてお客さんはどう思う？どう困ってる？」と、

モヤモヤしてしまうことがあるんです。

---

私たちのような街の電器屋や小さな商店って
目の前のお客さんと会話して、その都度ベストな対応を考えてると思うんです。

融通を利かせたり、ちょっと手を貸したり。
それが信頼になって、ずっと続くお付き合いにつながる。

（きれいごとのようでスミマセン）

でもね、最近ちょっと怖くなってきました。
この「コンプライアンス重視」の波が、我々のような川下の商売にもどんどん降りてくるんじゃないか？と。

たしかにルールは大事。

でも、そればかりが前に出ることで、
人と人との信頼関係が壊れてしまうことの方が、よっぽど怖い。

---

GPちゃんがこんなことも言ってくれました。

「信頼を守るためのコンプライアンスが、
信頼されないことを恐れて、信頼を築く行動をやめてしまっている。
それって本末転倒やと思うんです。」

ほんまにその通りやと思います。

---

もしコンプライアンスという言葉が、
「動かない理由」や「断る口実」にばかり使われるなら、
お客さんのための商売なんてできなくなってしまいます。

私はこれからも、
「目の前のお客さんにとって、何がベストか」を考えて動く商売を続けていきたいと思っています。

コンプラよりも、人の顔と声と心を大切に。

それがすえひろでんきのコンプライアンスだと思います😊

今日もブログ読んでくださり嬉しいです！ありがとうございました。

私のブログ以外の発信も見ていただけたら嬉しいです

 

まだの方は私のインスタグラムのフォローをお願いしたします。　https://www.instagram.com/suehirodenki2023/

すえひろでんきのYouTubeチャンネル登録と高評価もお願いいたします。https://www.youtube.com/@suehiro2013

 

さあ今日も楽しみましょうね。