加古川で加古川市平岡の電器屋-すえひろでんきをやってます末広二郎です。
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すえひろでんきのブログを読んでいただけてありがとうございます。
早速ですが、初めての方は私のこと知っていただけると嬉しいです！ 私の自己紹介はコチラです。 さらに経歴など知りたい方はコチラも読んでくださると嬉しいです。
いつもブログを読んでくださりありがとうございます。
さて、今日のブログです。
今日は少し自分への備忘録も兼ねてブログを書いてみようと思います。
実は先月、新しく加盟したエディオンのフランチャイズ総会に参加してきました。
全国同時開催の総会でしたが、全国の加盟店が一か所に集まるのは大変です。そこで各地域の会場をオンラインでつなぎ、関西地区の加盟店は新大阪の会場に集まりました。
そして総会の最後、一番最近加盟した店ということで、関西の加盟店の方々へ挨拶をする機会をいただきました。
半日の研修を受けた後ですから、皆さんもお疲れだったと思います。
せっかくなら印象に残る話をしよう。
そう思って私がお話ししたテーマが、
「街の電器屋にとって量販店は敵なのか？」
というものでした。
あっ
この言葉 私が言ってるんじゃないんですよ💦
ついこの間まで私は一つのメーカー専売の街の電器屋でした
「量販店ができてから厳しくなった」
「量販店なんて値段だけ」
そんな言葉を聞くことがありました。長年の歴史がありますから、いろいろあるんです。
確かにその気持ちも分かるんです。
価格では勝てない。
品揃えでも勝てない。
実は電器屋を始めた頃、私自身もお客様が量販店のチラシを持って来られて、
「この値段で買えるなら、ここで買いたい」
とチラシを突き付けられたがあります。
でも、その答えはノーでした。
悔しい想いもたくさんしてきました。
だからこそ、自分が持っていないものを持っている相手を敵だと感じる
「悪者」にしておいた方が都合が良かったのかもしれません。
でも今の私の見方はかわりました。
本当に量販店は敵なのだろうか？？？
違うと感じてます。
「量販店というのは、お客様の声を一番たくさん聞いている存在ではないか」
メーカーは商品を作っています。
しかし、メーカーは消費者の声を拾えてる？
ここ数年モヤモヤと感じてたことです。
一方で量販店には毎日たくさんのお客様が来店されます。
どんな商品が欲しいのか。
何に困っているのか。
何が使いにくいのか。
そういった生の声が集まります。
今や量販店はプライベートブランド商品を作ったり、メーカーにオリジナル仕様の商品を依頼したりしています。
つまり販売店でありながら、お客様の声を反映した商品づくりをしています。
販売店で在り、メーカーでもある。
また 私自身、エディオンの看板を掲げて改めて感じていることがあります。
この度の新しい看板に お客様から、
「思い切ったね」
「新しい決断をありがとう」
そんな声を本当にたくさんいただきました。
さらに、
「シャープの洗濯機も買えるの？」
「他のメーカーも相談できるの？」
という問い合わせも増えました。
実際に今まで声を掛けてもらえなかったお客様から、
「すえひろさんで用意できるなら、買いたい」
と言っていただいています。
これは本当にありがたいことです。
もし今も一つのメーカーの品ぞろえだけだったら、そのご要望に応えることはできませんでした。
もちろん経営は人それぞれです。
どの道を選ぶかは経営者の自由ですし、正解も人それぞれ。
ただ、これから先もっと時代の流れは速くなっていくでしょう。
そんな中で一番大切なのは何か。
それは目の前のお客様だと思ってます。
お客様に喜んでいただくために何ができるのか。
そのために必要なら、新しいことにも挑戦したい。
だから私はエディオンの看板を選びました。
今の私にとって量販店は敵ではありません。
お客様を笑顔にするために学ぶべき存在であり、力を借りる存在です。
総会では、そんなお話をさせていただきました。
数年後、このブログを読み返した時に、
「あの頃の自分はこんなことを考えていたんだな」
と思い出せたらいいなと思っています。
よくある質問（FAQ）
Q. エディオンになって何が変わりましたか？
取り扱えるメーカーや商品の幅が大きく広がりました。お客様のご要望に合わせて、より幅広い提案ができるようになりました。
Q. パナソニック製品は買えなくなったのですか？
いいえ。今まで通り取り扱っています。パナソニック製品をご希望のお客様も安心してご相談ください。
Q. エディオンの大型店と何が違うのですか？
同じエディオングループですが、私たちは地域密着の街の電器屋です。配達・設置・使い方説明・アフターフォローまで、一人ひとりのお客様に合わせて対応しています。
Q. なぜエディオンへの加盟を決めたのですか？
お客様の選択肢を広げるためです。メーカーの枠にとらわれず、その方に合った商品を提案したいと考えたからです。
Q. 街の電器屋の強みは何ですか？
販売前、販売後もお客さんのお宅に伺って相談に乗れることです。 商品を売ることだけではなく、お客様の暮らしを知り、困りごとを解決することです。これからも「安心して笑顔で暮らせるお手伝い」を大切にしていきます。
今日もブログ読んでくださり嬉しいです！ありがとうございました。
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