加古川で加古川市平岡の電器屋-すえひろでんきをやってます末広二郎です。
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いつもブログを読んでくださりありがとうございます。
さて、今日のブログです。
昨日は久しぶりに、エクスペリエンス・マーケティング（エクスマ）のオンラインセミナーに参加しました。
改めて驚いたのですが、エクスマのオンラインセミナーは実に1年以上ぶりだったそうです。
私は昨年、「藤村流経営者塾」に参加して毎月藤村先生にお会いしていました。
だから「そんなに久しぶりだったの？」という感じでした。
でも、よく考えると「エクスマ」という名前を前面に出した発信は、本当に久しぶりだった気がします。
ここ数年、藤村先生はマーケティングという枠を超えて、「どう生きるか」ということを伝え続けてこられました。
そして今回、AIが急速に進化する時代になったからこそ、「エクスマ3.0」として新しいスタートを切る。
そんなメッセージを感じました。
AIは最高の相棒
AIは本当にすごいです。
質問をすれば、あっという間に答えを出してくれます。
市場調査も、文章も、企画も、以前なら何時間もかかっていた仕事が数分でできるようになりました。
私も毎日ChatGPTを使っています。
でも、昨日改めて気づいたことがあります。
AIは「正しい答え」を出すのは得意です。
だけど、「人らしさ」は作れません。
家電も売り方も、似てきた時代
家電業界では「コモディティ化」という言葉があります。
どのメーカーの商品も性能が上がり、大きな違いが分かりにくくなっています。
いわば、どれも金太郎飴のような状態です。
売り方までAIが教科書どおりにやるようになれば、みんな同じになってしまいます。
じゃあ、最後に選ばれる理由は何でしょう。
私はやっぱり「人」だと思います。
信頼。
温かさ。
親しみ。
ご縁。
関係性。
これだけはAIでは作れません。
一見ムダな時間が、人をつくる
藤村先生は「個を発信しよう」と言われます。
何が好きなのか。
休日は何をしているのか。
何を食べているのか。
誰と笑っているのか。
そんな一見仕事とは関係ないことが、その人らしさになります。
私もここ半年ほど、大型犬のジュリに毎日振り回されています（笑）。
朝夕の散歩で、一日2時間近く。
効率だけ考えれば、決して短い時間ではありません。
でも、その散歩のおかげで季節を感じ、虹を見つけ、近所の方と話をし、ブログのネタもたくさんもらっています。
「ああ、この時間はムダじゃなかったんだ。」
そんなことに気づきました。
人間らしさを取り戻す、とても贅沢な時間だったんですね。
AIと一緒に、自分の頭で考える
昨日、もう一つ印象に残ったことがあります。
「自分の頭で考えろ。」
昔からよく聞く言葉です。
でも、昨日はその意味が少し変わった気がしました。
AIに考えてもらうことは、自分で考えていないことではありません。
AIがくれた答えを読みながら、
「なるほど。」
「それは違うな。」
「だったら私はこう思う。」
そんなふうに、自分の考えを整理したり、新しい発想をもらったりする。
AIは答えを出す道具ではなく、思考を深める最高の相棒なんだと思いました。
人は長所で尊敬され、短所で愛される
私は好きな言葉があります。
「人は長所で尊敬され、短所で愛される。」
AIは、正確で速くて、間違えない方向へどんどん進化していくでしょう。
だからこそ、人間は少しくらい不器用でもいい。
失敗してもいい。
遠回りしてもいい。
その「人間らしさ」が、人に安心感や親しみを与えるのだと思います。
AIが賢くなるほど、人はもっと人間らしく生きればいい。
昨日のセミナーを聞いて、そんなことを改めて感じました。
これからも私は、家電を売るだけではなく、お客様との会話やご縁を大切にしながら、「すえひろでんきらしさ」を発信し続けていきたいと思います。
よくあるご質問
Q. AIを使うと、自分で考える力は落ちませんか？
A. 私は逆だと思っています。AIの答えをそのまま使うのではなく、「自分ならどう思う？」と考えることで、むしろ思考が深まります。
Q. AI時代でも町の電器屋の価値はありますか？
A. もちろんです。商品の説明はAIでもできますが、お客様の暮らしを知り、一緒に考え、安心を届けるのは人にしかできません。
Q. エクスマで一番大切なことは何ですか？
A. 「何を売るか」ではなく「誰から買うか」。人との関係性を大切にすることだと私は理解しています。
今日もブログ読んでくださり嬉しいです！ありがとうございました。
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