加古川で加古川市平岡の電器屋-すえひろでんきをやってます末広二郎です。
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いつもブログを読んでくださりありがとうございます。
さて、今日のブログです。
昔は「売るため」だったチラシ。今は「仲良くなるため」に作っています
こんにちは！
エディオンすえひろでんき ハッピー平岡店の末広です。
先日、こんなエアコンのチラシを作りました。
「エアコン、夏に買いそびれたなぁ…」という方へ！
まだ間に合います！！
というチラシです。
最近はネット上の情報発信に力を注いでます。 ブログを書いたり、YouTubeをやったり、FacebookやInstagram、そしてnoteまで。
AIにも毎日のようにお世話になっています（笑）
でも、そんな私が今でも変わらず続けていて、好きなものがあります。
それが、
「紙媒体」なんです。
私自身、やっぱり「紙」が好きなんです
例えば本。
今ならスマホやタブレットでも読めますよね。
場所も取らないし、いつでも読める。
便利なのは間違いありません。
でも私は、やっぱり紙の本が好きなんです。
本を手に持って、ページを一枚ずつめくる。
読み終わった本は場所を取りますけどね（笑）
単に紙が好きなのか？
それとも長年そうしてきたから習慣になっているだけなのか？
自分でもよく分かりません。
でも、紙に触れたり、ページをめくったりする感覚って、便利かどうかだけでは説明できないものがあると思うんです。
慣れ親しんだものに触れる安心感というか、ちょっとした幸せというか。
そんな感覚が私は好きなんでしょうね。
お客様にも、きっとそんな感覚があると思う
今は私たちのお客様もスマホを使われます。
LINEもされますし、ネットでいろんな情報をご覧になっています。
だから、
「これからは全部デジタルでいい」
という考え方もあるのかもしれません。
でも、長い間、新聞や本、チラシなどの紙から情報を得てきた方にとっては、紙を手に取って読むことそのものが一つの習慣になっています。
そして私は、それは単なる「昔からの習慣」だけではないと思っています。
手に取る。
めくる。
眺める。
置いておいて、また後で読む。
そこにはデジタルとは違った体験があるんじゃないでしょうか。
だから私は、これからも紙を大切にしたいと思っています。
すえひろでんきの紙媒体は、もう25年
考えてみれば、すえひろでんきが紙媒体で発信を始めて、もう25年ほどになります。
毎月お届けしている「そよ風通信」もそうです。
私にとっては、
すえひろでんきの情報発信の原点が紙にある
と言ってもいいかもしれません。
ただし、25年前と今とでは、書いている内容がずいぶん変わりました。
昔のチラシは「売るため」のものでした
商売を始めた頃は、お客様も今ほど多くありませんでした。
余裕もありません。
当然、すぐに売上が欲しい。
だからチラシに書くことといえば、
「この商品が○○円！」
「今ならお買い得！」
商品の特徴と値段。
いかに買っていただくか。
そんなことばかり考えていました。
チラシは完全に**「売り込みのツール」**だったんです。
もちろん商売ですから、今だって商品を買っていただくことは大切です。
でも、今の私は少し考え方が違います。
家電って、もうどこで買っても同じですよね
例えば今回のチラシのエアコン。
すえひろでんきでしか買えない特別なエアコンというわけではありません。
同じメーカー、同じ型番の商品なら、大きな家電量販店でもネットでも買えます。
つまり、
「何を買うか」だけなら、それほど大きな違いはない。
だったら、私たち町の電器屋が伝えるべきなのは、その先なんじゃないかと思っています。
どこで買うのか。
そして、
そこでどんな体験をするのか。
どんな人が家に来るのか。
どんな相談ができるのか。
自分の家に合ったものを一緒に考えてくれるのか。
買ったあと困ったときに相談できるのか。
どんな安心が得られるのか。
そして最後に、どんな笑顔になれるのか。
私は今、商品の性能や値段以上に、そんなことを伝えるのが大切だと思っています。
だから今回のチラシも「エアコンの値段」が主役ではありません
改めて今回作ったチラシを見ると、それがよく分かります。
まず私たちがお客様のお宅へ伺います。
そこで設置場所を確認し、お客様のご希望を聞いて、その家に合ったエアコンを相談する。
その後もスタッフがお電話して、ご質問やご相談を伺う。
そして購入していただいたあとも、点検や簡単なお掃除などでお付き合いしていく。
つまり、このチラシで伝えたいのは、
「このエアコンがお買い得ですよ！」
だけではありません。
エアコンという商品を通じて、
「すえひろでんきとお客様との間で、どんなお付き合いが始まるのか」
を伝えたいんです。
昔は「売り込みのツール」。今は「仲良くなるためのツール」
25年、紙媒体を続けてきて、一番変わったのはここかもしれません。
昔の私にとってチラシは、
商品を売るためのツールでした。
でも今は、
お客様と仲良くなるためのツール。
そう思っています。
だから商品だけを載せるのではなく、私たちの顔も載せます。
考えていることも書きます。
時には仕事とは全然関係ないことまで書きます（笑）
そうやって、
「こんな人がやっている電器屋なんや」
「何かあったら、この人に聞いてみようかな」
と思っていただけたらうれしい。
それが今、私が紙媒体を作り続けている一番の理由なのでしょう。
そして、その紙を通じてお客様との距離がほんの少し近くなれば、それでいい。
何を売るかより、誰とどんな関係をつくるのか。
これからもデジタルと紙、それぞれの良さを楽しみながら、すえひろでんきらしい発信を続けていきたいと思います。
よくあるご質問
Q. すえひろでんきでは、エアコンを相談したらすぐ買わないといけませんか？
もちろん、そんなことはありません。
まずはお宅へ伺って、設置場所やお部屋の状況、今の使い方などを確認しながら一緒に考えます。
「そろそろ買い替えた方がいいかな？」
そんな段階でもお気軽にご相談ください。
Q. エアコンはどこで買っても同じではないんですか？
同じメーカー・同じ型番なら、商品そのものは同じです。
でも、エアコンは取り付け工事が必要な家電ですし、それぞれのお宅によって設置条件も違います。
だから私たちは「何を買うか」だけでなく、**「どこで買って、その後どんな安心を得られるか」**も大切だと考えています。
Q. 購入したあとも相談できますか？
もちろんです。
むしろ、そこからがお付き合いの始まりだと思っています。
困ったときに、
「そうや、すえひろでんきに聞いてみよう」
そう思い出していただける。
そんな関係をこれからもお客様と作っていきたいと思っています。
今日もブログ読んでくださり嬉しいです！ありがとうございました。
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