加古川で加古川市平岡の電器屋-すえひろでんきをやってます末広二郎です。
すえひろでんきのブログを読んでいただけてありがとうございます。
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いつもブログを読んでくださりありがとうございます。
さて、今日のブログです。
さて、今日は出来上がったばかりの夏のお便りをご紹介します。
その前に先日、とても嬉しい出来事がありました。
ご新規のお客様のお宅へお伺いした時のことです。
お話をしていると、お客様が一冊のファイルを持ってきてくださいました。
開いてみると…
今年になってからの、すえひろでんきの新聞折り込みが全部きれいにファイリングされていたんです。
さらに、
「QRコードからブログも読んでますよ。」
そんな言葉までいただきました。
本当に驚きました。
そして、何より嬉しかったです。
チラシが「情報誌」になってきた
実は、こんなことは初めてではありません。
以前には、25年以上続けている「そよ風通信」を毎号ファイルしてくださっているお客様もいらっしゃいました。
考えてみると、私たちが作っているものは、もう商品を売り込むだけのチラシではなくなってきているのかもしれません。
「今回はどんな話かな。」
そんなふうに楽しみに待ってくださる方がいる。
それが本当にありがたいです。
だから今回のお便りも、まず最初に書いたのはエアコンではありません。
やりっぱなしにはしたくない
先日開催した七夕イベント。
たくさんの願い事をお預かりし、本当にありがとうございました。
「今年はどうだったの？」
そう気にかけてくださっている方もいらっしゃると思います。
だからまずは、そのご報告を。
イベントはやって終わりではありません。 イベントも大真面目な仕事でもあります。 やりっ放しは行けません！
参加してくれた方。 気にかけてくれてる方へ 報告するのがコミュニケーションだと思うんです。
皆さんからお預かりした願い事を、今年も七夕の本場・仙台の大崎八幡宮へ奉納させていただきます。
こうしたご縁を大切にしていきたいと思っています。
エアコンは家を見せてもらうことから始まります
もちろん、この季節ですからエアコンのお話も載せています。
ありがたいことに、この夏も毎日忙しく仕事をさせていただいています。
改めて感じるのは、高齢になって車を手放され、
「エアコンを買いに行きたくても行けない」
という方が本当に増えたことです。
通販という方法もあります。
でも、エアコンは家電の中でも特に「実際に使う部屋を見て選ぶこと」が大切な商品なんです。
部屋の広さだけでは決まりません。
窓の大きさ。
日当たり。
断熱性能。
築年数。
そして、どんな暮らし方をされているのか。
同じ8畳でも、条件が違えば選ぶ機種も変わってきます。
だから私たちは、必ずお宅へ伺い、お部屋を見せていただいてから一緒に商品を選びます。
その方が、お客様も安心ですし、私たちも安心だと思うのです。と言うか 何より私が安心できません、、、 私は設置場所を見ずに販売するのは怖いと感じてます。
エディオンになっても変わらないこと
3月からエディオン すえひろでんきとして新しいスタートを切りました。
メーカーの垣根を越えてご提案できるようになったことは大きく変わりました。
でも、変わらないことがあります。
それは、
まずお客様のお宅へ伺い、現場を見て、一緒に考えること。
これからも、この基本を大切にしていきたいと思っています。
暑い夏はまだまだこれから。
エアコンの効きが悪い。
買い替えた方がいいのかな。
困った時に「すえひろでんきを呼ぼう。」
そう思っていただける存在でありたいと思っています。
今日のQ&A
Q. エアコンは電話だけで機種を決めてもらえますか？
A. 基本的には一度お宅へ伺い、お部屋を見せていただいてからご提案しています。設置場所や窓の大きさ、日当たりなどによって最適な機種が変わるためです。
Q. エディオンになって何が変わりましたか？
A. メーカーを問わず、お客様に合った商品をご提案できるようになりました。一方で、お宅へ伺ってご相談するという、すえひろでんきの基本姿勢はこれまでと変わりません。
Q. チラシやブログを見るだけでも大丈夫ですか？
A. もちろんです。読んで楽しんでいただけることも私たちの喜びです。そして、何か困った時に「そういえば、すえひろでんきに相談してみよう」と思い出していただけたら、それが一番うれしいです。
今日もブログ読んでくださり嬉しいです！ありがとうございました。
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