加古川で加古川市平岡の電器屋-すえひろでんきをやってます末広二郎です。
すえひろでんきのブログを読んでいただけてありがとうございます。
早速ですが、初めての方は私のこと知っていただけると嬉しいです！ 私の自己紹介はコチラです。 さらに経歴など知りたい方はコチラも読んでくださると嬉しいです。
いつもブログを読んでくださりありがとうございます。
さて、今日のブログです。
最近、今万で以上にご新規のお客様が増えてきました。
私は初めてご来店いただいたお客様には、できるだけこんな質問をするようにしています。
「何がきっかけで、うちを知ってくださったんですか？」
先日、エアコンをご購入いただいた3組のお客様に聞いてみると、それぞれ答えが違っていて、とても興味深かったんです。
お一人は新聞折り込みのチラシ。
もうお一人はインターネット検索でホームページをご覧になり、
「雰囲気が良かったこと」と、
「エディオンだからメーカーを自由に選べること」
が決め手だったそうです。
そして、もう一組のお客様のお話には驚きました。
なんとAIに相談されたそうなんです。
「加古川でエアコンをちゃんとしてくれる電気屋さんは？」
そんな質問をAIにすると、一番に「すえひろでんき」が紹介されたそうです。
正直、とても嬉しかったですね。
新聞折り込み、ホームページ、そしてAI。
入口は違っても、お客様との出会いはすべて情報発信から始まっています。
改めて、ネット上での情報の大切さを実感しました。
そこで、この連休中に改めてGoogleビジネスプロフィールを見直すことにしました。
実は正直に言うと、今までほとんど触っていませんでした。
ずいぶん前にメーカーの営業担当さんが整えてくださった内容が、そのまま残っている状態。
営業時間を変更する程度で、本格的に編集したことはありませんでした。
でもAIの時代になり、「ここをちゃんと育てることが大切なんだ」と感じたんです。
とはいえ、何から始めればいいのか分かりません。
そんな時、頼ったのは、やっぱりChatGPT。
最近は仕事の相談も、ブログも、本当にいろいろ助けてもらっています。
実はこのブログも、お風呂で音声入力しながら書いています（笑）。
まず教えてもらったのは、
ホームページとGoogleビジネスプロフィールの違いでした。
ホームページは、自分のお店を詳しく紹介する場所。
一方、Googleビジネスプロフィールは、Googleという大きな商店街の中にある「お店」。
つまり、初めてお店を知る方への自己紹介なんですね。
この考え方を知っただけで、だいぶ理解できました。
その後はChatGPTに案内してもらいながら、一緒にプロフィールや写真を整理。
思っていた以上にスムーズに進みました。
もちろん、まだ完成ではありません。
でも、やりたかった第一歩は踏み出せました。
そして、今回もう一つ印象に残ったことがあります。
ChatGPTを開発している会社とGoogleは、AIの分野ではライバルですよね。
それでも、「Googleビジネスプロフィールをもっと良くしましょう」と、一緒になって丁寧に教えてくれました。
すごいなあと思いました！ 会社同士の競争よりも、目の前の人の役に立つことを優先する姿勢です。
これって、私たちの仕事にも通じると思います。
メーカーが違っても、お客様にとって一番良い商品をご提案する。
売ることより、困りごとを解決する。
そんな積み重ねが信頼につながるのだと思います。
すえひろでんきのGoogleビジネスプロフィールも、まだ育て始めたばかり。
施工事例やお客様との出来事、地域のイベントなども発信しながら、
「この人なら相談してみたい。」
そう思っていただけるページに育てていきたいと思っています。
よくあるご質問（Q&A）
Q. Googleビジネスプロフィールって何ですか？
Google検索やGoogleマップに表示される、お店の情報ページです。営業時間や場所だけでなく、写真や施工事例、口コミなども掲載でき、お店の「自己紹介」のような役割があります。
Q. ホームページと何が違うのですか？
ホームページはお店を詳しく紹介する場所です。一方、Googleビジネスプロフィールは、初めて検索でお店を見つけた方が最初に目にする入口です。どちらも大切ですが、役割が少し違います。
Q. エアコンの相談だけでもできますか？
もちろんです。
「まだ買うか決めていない。」
「修理がいいのか買い替えがいいのか分からない。」
そんな段階でも、ご相談ください。
現地を確認し、お客様のお部屋や使い方に合わせてご提案しています。
Q. エディオンになって何が変わりましたか？
これまでの町の電器店ならではの「相談しやすさ」はそのままに、エディオン加盟店になったことで、さまざまなメーカーの商品から、お客様に合ったものをご提案できるようになりました。
今日のひとこと
お客様との出会い方も、時代とともに少しずつ変わっています。
だからこそ、新しい道具を学びながらも、「困ったら、まずすえひろでんきに相談しよう。」
そう思っていただける町の電器店であり続けたいと思います。
今日もブログ読んでくださり嬉しいです！ありがとうございました。
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