加古川で加古川市平岡の電器屋-すえひろでんきをやってます末広二郎です。
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いつもブログを読んでくださりありがとうございます。
さて、今日のブログです。
昨日は久しぶりに、マッサージチェアの納品へ行ってきました。
今回お届けしたのは、パナソニックのマッサージチェア「リアルプロ EP-MA121」。
いや〜、久しぶりのマッサージチェア。
しかも重量はなんと108kg！
なかなかの大物でした（笑）
15年ほど使い続けたマッサージチェア
今回のお客様は、とにかくマッサージが大好き。
テレビを見ながら毎日のようにマッサージチェアに座り、そのまま気持ちよくなって寝てしまうこともあるそうです。
今まで使われていたのも、パナソニックのマッサージチェア。
もう15年ほどになるでしょうか。
修理もしながら、大切に長く使っていただいていました。
ただ、さすがにそろそろ限界かな……ということで、買い替えを考えられることになりました。
「今回は富士医療器にしてみようかな」
ちょうどエディオンからマッサージチェアの特集が出ていたこともあって、お客様がご来店。
「今回は違うメーカーにしてみようかな。富士医療器も良さそうやな」
というお話でした。
もちろん、それならご希望どおり富士医療器の商品をご用意することもできます。
でも、ちょっと待ってください。
マッサージチェアって、メーカーによって揉み方や体への当たり方が結構違うんです。
そして今回のお客様は、長年パナソニックのマッサージチェアを愛用されています。
新しいメーカーの違う揉み心地を楽しんでいただくのも一つ。
でも、本当にそれがお客様の好みに合うのかな？
そこが少し気になりました。ちょっと、お客さんにお時間いただきました。
分からないことは、詳しい人に聞く
今回私が相談したのが、すえひろでんきのエディオン営業担当さん。
実は、超ベテランさんです。
もともとエディオンの大型店舗で長年店長をされていた方で、商品知識も豊富。
何より、これまでたくさんのお客様に接して、実際の声を聞いてこられています。
私よりよっぽどベテランです（笑）
そこで、
「パナソニックと富士医療器、それぞれどんな違いがあります？」
と聞いてみました。
説明がとても分かりやすかった。
もちろん、どちらが良い悪いではありません。
富士医療器には、なめらかでソフトな揉み心地を好まれる方に合う魅力がある。
一方でパナソニックのリアルプロは、揉み玉がしっかり入ってくるような、力強い揉み心地を好まれる方に合いやすい。
なるほど。
そこでお客様に、難しい機能の説明をする前に一つ聞きました。
「お好みですが、強くグリグリ揉んでもらう方が好きですか？」
すると、
「そうそう。グリグリ揉んでくれるやつがええねん」
はっきりしましたよね。このお客様には従来どおりパナソニックが良い
「富士医療器ももちろん良い商品です。でも今のお話を聞く限りでは、揉みかたで物足りなく感じるかもしれません」
そうお伝えすると、
「じゃあ、やっぱりパナソニックやな」
ということで決まりました。
108kg！久しぶりのマッサージチェア納品
そして昨日、いよいよ納品です。
箱にも大きく、
108kg
と書いてあります。
しかも梱包状態ではかなりの大きさ。
久しぶりの100kg超えの商品の搬入は、やっぱりなかなか大変です（笑）
でも、無事に設置してしまえば良いものですね。
今回のリアルプロは、以前の商品以上に体を包み込むようなデザイン。
お客様にさっそく座って試していただきました。
すると、
「おお〜、効くなあ！」
特にお尻まわりなどは、しっかり刺激されて
「痛いくらいや（笑）」
と言いながらも、なんとも満足そう。
その様子を見て、こちらもホッとしました。
帰り際には、
「ええ商品紹介してもらってよかったわ」
と言っていただけました。
これが一番うれしいですね。
「これが欲しい」と言われても、そのまま売らない
私は普段、お客様から、
「これが欲しい」
「この商品にしようと思ってる」
と言われても、そのまま「はい、分かりました」と受けるだけにはしないようにしています。
もちろん、ご希望はちゃんと聞きます。
でも、そこからもう一歩踏み込んで聞きます。
「どうして、この商品を選ばれたんですか？」
なぜ買い替えようと思ったのか。
今の商品で何が不満なのか。
新しい商品で何をしたいのか。
どんなふうに使いたいのか。
そこを少しだけ深掘りして、一緒に商品を選びたいんです。
場合によっては、
「それなら、この商品を買ってもご希望は叶わないかもしれませんよ」
と正直にお伝えすることもあります。
せっかく買っていただいても、お客様が望んでいた体験ができなければ、その買い物は失敗になってしまうかもしれません。
私たちも商売ですから、もちろん商品を買っていただけるのはありがたい。
でも、買ってもらって終わりではありません。
その後も修理やご相談などで、何度もお客様のお宅へ伺います。
だからこそ、買う前にちょっとしつこいくらい（笑）、
「なぜ今回はこれを買うんですか？」
と聞かせてもらっています。
毎日使うものだからこそ、一緒に選びたい
マッサージチェアは決して安い買い物ではありません。
そして今回のお客様のように、毎日のように使う方にとっては、単なる家電というより毎日の体をいたわるための大切な道具です。
だから、メーカー名や値段、カタログの機能だけで決めるのではなく、
「どんな揉み方が好きなのか」
「今まで何を気に入って使っていたのか」
「これからどんなふうに使いたいのか」
そんなところまで聞きながら選ぶことが大切だと思います。
今回も最後まで、
「本当にこれで満足してもらえるかな？」
という不安はありました。
だからこそ、実際に座っていただいて喜んでいる姿を見られたときは、本当にうれしかったです。
これからまた毎日、テレビを見ながらグリグリ揉まれて（笑）、気持ちよく寝落ちしてもらえたらと思います。
ありがとうございました！
よくあるご質問
Q. マッサージチェアはメーカーによって揉み心地が違うんですか？
はい。機種によって揉み玉の動きや強さ、エアーバッグの使い方などが違うため、体感も変わります。
カタログの機能だけでは分かりにくい部分ですので、普段どんな揉まれ方が好きなのかを考えて選ぶことも大切です。
Q. マッサージチェアを買う前に確認しておくことは？
本体サイズだけでなく、搬入経路の確認も大切です。
玄関や廊下、曲がり角、設置するお部屋まで無事に運べるか。大型のマッサージチェアは100kgを超える機種もありますので、購入前に確認しておくと安心です。
Q. 加古川でマッサージチェアの購入を相談できますか？
もちろんです。
すえひろでんきでは、「どの商品を買うか」だけでなく、**「なぜ欲しいのか」「どんな使い方をしたいのか」**からお話を聞かせていただきます。
パナソニック、富士医療器など、それぞれの特徴も踏まえながら、お客様に合った一台を一緒に考えます。
マッサージチェア選びや搬入・設置について気になることがあれば、お気軽にご相談ください。
今日もブログ読んでくださり嬉しいです！ありがとうございました。
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